Трещина на дверце, вмятина на корпусе, царапины или ржавчина в барабане — такие повреждения лучше не откладывать: со временем они могут привести к протечкам и более серьёзным поломкам. Ниже — частые причины и что с ними делать. Если вы не уверены, откуда взялось повреждение, не включайте машину и обратитесь в наш сервисный центр.

Почему так бывает

  • Твёрдые и острые предметы в карманах и металлические детали одежды. Монеты, ключи, заколки, фурнитура и застёжки царапают барабан и стекло дверцы. Перед стиркой проверяйте и опустошайте все карманы, а тонкие вещи и вещи с металлическими элементами стирайте в специальных мешочках. Если что-то упало в барабан, достаньте это сразу.
  • Металлические предметы и ржавчина. Забытые в барабане металлические мелочи могут оставить ржавые пятна. Удалите ржавчину как можно скорее средством без соединений хлора.
  • Неподходящее моющее средство и пена. Чрезмерное пенообразование создаёт лишнюю нагрузку на детали. Используйте только средство, предназначенное для машинной стирки, и не передозируйте его.
  • Лимонная кислота и уксус. Лимонная кислота может повредить покрытие барабана, поэтому применять её нужно осторожно или выбрать другое подходящее средство. Уксус для удаления запаха лучше не использовать вовсе.
  • Повреждения при доставке и перемещении. Если вмятины или трещины появились после перевозки или переноски, не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в наш сервисный центр.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Если не снять их перед первым запуском, барабан будет бить по корпусу. Перед использованием полностью снимите все крепления.
  • Установка вплотную к стене. При вибрации корпус задевает стену и повреждается. Отодвиньте машину от стены, чтобы оставался зазор.
  • Сливной шланг, вставленный внутрь машины силой. Слишком длинный шланг нельзя заталкивать внутрь корпуса. Устанавливайте его без усилия.
  • Замёрзший ящик мини-стиральной машины. Если ящик замёрз, не открывайте и не закрывайте его силой — он может сломаться. Сначала дайте прибору полностью разморозиться.
  • Удар или другое внешнее воздействие. Расколотое стекло дверцы или сломанные крепления самостоятельно не исправить. Здесь нужен мастер.

Когда это норма

Лёгкая вибрация и шум во время работы — нормальное явление, повреждением они не считаются. Если шум вас беспокоит, установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Наш мастер осмотрит машину, определит, откуда взялось повреждение и насколько оно влияет на безопасность. Заменить повреждённые крепления или стекло дверцы можно только в нашем сервисном центре: самостоятельная разборка корпуса и замена деталей опасны и часто приводят к новым поломкам, протечкам и неправильной сборке. Если машина пострадала при доставке, не включайте её и вызовите нашего мастера — он проверит, можно ли её безопасно запускать.